Ein Grundproblem bei der Entwicklung von Software. Enwickler sind meistens keine Anwender und nutzen die Systeme, die sie selbst entwickeln, nicht täglich oder gar nicht.
Wir hatten im Unternehmen lange einen IT Leiter, dessen Mantra bei der Bereitstellung von Diensten gegenüber unseren Kunden (aka den Mitarbeitern, die damit arbeiten und letztendlich unsere Gehälter bezahlen sollten) war : "Wir sind die IT, wir wissen am Besten wie das geht"
Seit einigen Jahren haben wir einen IT-Leiter, dessen Motto ist : "Das Business gibt vor, was es braucht, und die IT hat genau das zu liefern. Das einzige, was die IT entscheiden kann, ist, wie sie sich intern aufstellt, um den geforderten Output zu liefern." Das war für viele "Alte" ein ganz böses Umdenken und einige kommen bis heute damit nicht klar, dass das Business jetzt die IT treiben kann. "Haben wir schon immer so gemacht", gibt es nicht mehr.